1. Informazioni generali
Il sito emeraldress.com è gestito da Emeraldress, attività operante esclusivamente online con riferimento territoriale in Olbia – Porto Cervo (Sardegna, Italia). Per qualsiasi comunicazione è possibile scrivere a emeraldresshop@gmail.com.
2. Accettazione delle condizioni
L'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti comportano l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali. Il cliente è invitato a leggerle attentamente prima di completare qualsiasi ordine. Emeraldress si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito.
3. Prodotti
I prodotti commercializzati da Emeraldress sono capi di abbigliamento appartenenti a collezioni in edizione limitata, realizzati con tessuti rigenerati di alta qualità. Le caratteristiche, i materiali e le immagini sono descritti nelle relative schede prodotto. Eventuali lievi differenze cromatiche tra le immagini visualizzate e il prodotto reale possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo dell'utente e non costituiscono difetto.
4. Disponibilità e prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€)e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente in fase di checkout. La disponibilità dei prodotti viene aggiornata costantemente, ma Emeraldress non garantisce l'effettiva disponibilità in tempo reale; in caso di indisponibilità sopravvenuta, il cliente sarà tempestivamente avvisato e l'eventuale somma versata sarà integralmente rimborsata.
Emeraldress si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato al singolo ordine è quello vigente al momento della conferma dell'acquisto.
5. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso quando Emeraldress conferma l'ordine al cliente tramite email. La selezione della tagliaè obbligatoria prima del completamento dell'acquisto. Emeraldress si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di sospetta frode, irregolarità nei dati forniti o impossibilità di evasione.
6. Pagamenti
I pagamenti sono gestiti dal processore Stripe attraverso connessione sicura crittografata. Sono accettate le principali carte di credito e debito, oltre ai wallet digitali resi disponibili dal processore. Emeraldress non conserva in alcun modo i dati delle carte di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Le condizioni di spedizione, i tempi di consegna e i costi sono dettagliati nella pagina FAQ & Spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso dei beni.
8. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le modalità descritte nella Politica di Reso.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da Emeraldress sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni di legge.
10. Limitazione di responsabilità
Emeraldress non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi, ritardi o danni derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o riconducibili a terzi (ad es. corrieri, fornitori di servizi di pagamento, infrastrutture tecnologiche). In ogni caso la responsabilità di Emeraldress è limitata al valore dell'ordine effettuato.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito – inclusi marchi, loghi, immagini, testi, grafiche, video e layout – sono di proprietà esclusiva di Emeraldress o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.
12. Tutela dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), come dettagliato nella Privacy Policy.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni, il foro competente è quello di Tempio Pausania(circondario di Olbia – Porto Cervo), salva l'applicazione delle norme inderogabili di tutela del consumatore, che attribuiscono la competenza al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso.
14. Risoluzione alternativa delle controversie
Ai sensi dell'art. 14 del Reg. UE 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alle presenti condizioni o ai propri ordini è possibile scrivere a emeraldresshop@gmail.com.